1. Üretim Garantisi (2 Yıl)
Tüm bahçe salıncağı modellerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl üretim garantisi kapsamındadır. Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında üretim veya malzeme hatasından kaynaklanan kusurları kapsar.
Garanti kapsamındaki durumlar
- Masif İroko ahşap gövdede üretim kaynaklı çatlama veya açılma
- Vidalama ve montaj noktalarında üretim hatası
- Çerçeve metal aksamında üretim/kaynak hatası
- Minder dikiş ve kumaş üretim hatası (Oxford UV 6+ kumaş kapsamı; UV solması 1 yıl, dikiş 2 yıl)
Garanti dışı durumlar
- Hatalı montaj veya tavsiye edilen yük kapasitesi üstünde kullanım
- Dış mekanda beklenen UV + nem aşınması (doğal renk açılması; Mihenk için İtalyan Teak yağı periyodik bakım gerektirir)
- Kullanıcı kaynaklı darbe, çizik, vandalizm
- Hava koşullarına bağlı dış etkenler (dolu, fırtına vb.)
- Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan tamir ve müdahale
- Periyodik bakımın yapılmaması (bakım takvimi için rehber sayfası)
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajında ve hasarsız olması
- Montaj edilmemiş olması
- Kullanılmamış olması
Özel renk/ölçü/aksesuar kombinasyonu ile sipariş üzerine üretilen ürünlerde cayma hakkı sınırlı uygulanır; bu durum sipariş onayı sırasında açıkça belirtilir.
3. Kargo Hasarı Protokolü
Ürün teslim alınırken paketin dış görünümünde hasar varsa, lütfen şu adımları izleyin:
- Paketi kargo görevlisinin önünde açın.
- Hasarı kargo görevlisi ile birlikte fotoğraflayın.
- Kargo görevlisi ile tutanak tutun ve imzalatın.
- WhatsApp +90 212 931 10 13 üzerinden tutanak + fotoğrafları bize iletin.
Tutanak olmaksızın sonradan bildirilen hasarlarda Şirketimiz sorumluluk üstlenemeyebilir.
4. İade ve Değişim Prosedürü
- Başvuru — WhatsApp +90 212 931 10 13 veya info@denizsalincak.com üzerinden iade talebinizi bildirin.
- Onay + Kargo etiketi — 24 saat içinde iade kargo etiketi tarafınıza iletilir.
- Gönderim — ürün, orijinal ambalajıyla kargoya teslim edilir.
- Fabrika incelemesi — ürün fabrikamıza ulaştıktan sonra Gelibolu'daki üretim hattımızda incelenir.
- İade ödemesi — inceleme sonucu onaylandıktan sonra 14 gün içinde orijinal ödeme aracınıza iade başlatılır.
5. Kargo Bedeli
- Üretim hatası veya kargo hasarı — iade ve değişim kargo bedeli Şirketimize aittir.
- Cayma hakkı (kullanıcı tercihi) — iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Anlaşmalı kargo firması — iade kargo etiketimizi kullanmanız durumunda indirimli kargo tarifesinden faydalanırsınız.
6. Garanti Süresi Sonrası
2 yıl üretim garantisi süresinden sonra da yedek parça, bakım ve onarım hizmeti sağlamaya devam ediyoruz. 2000'den bu yana üretim disipliniyle ürettiğimiz salıncaklar, periyodik bakımla onlarca yıl kullanılabilir. Sonrası hizmet için WhatsApp veya telefon kanalı üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bu metin, lansman öncesi mali müşavir ve hukuk danışmanı onayıyla güncellenecektir. Son güncelleme: 2026-05-24.